أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل السحابية
منصة بيفاتيل للاتصالات
منصة بيفاتيل للاتصالات، بالذكاء الاصطناعي، تمكّن الشركات من التواصل مع عملائها، بشكل مختلف، وسهل، لتحقيق ميزة تنافسية واضحة، من خلال أحدث تقنيات إدارة المكالمات والمحادثات.
بيفا الذكي (وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي)
يعمل داخل نظام الكول سنتر السحابي، يجيب على العملاء على مدار الساعة، ويتعامل مع حجم ضخم منها، ، يتحدث العربية ومختلف لغات العالم، ويفهم لهجات الخليج.
الكول سنتر السحابي
فعّل مركز اتصالك في دقائق بدون تركيبات معقدة. كل ما تحتاجه لإدارة المكالمات ومتابعة العملاء مع التقارير التفصيلية في نظام واحد يعمل من أي مكان بكفاءة وذكاء.
واتساب بيفاتيل للأعمال
نظام واحد لجميع محادثاتك! استقبل محادثات واتساب، إنستقرام، ماسنجر ، تليقرام والبريد الالكتروني وغيرها من القنوات في صندوق وارد موحد.
الرسائل النصية القصيرة
خدمة تمكّن للشركات والمؤسسات إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى هواتف عملائهم بشكل مباشر، فوري، ومرخص.
المنصة الموحدة المتكاملة
هي منصة واحدة، سهلة الاستخدام، تجمع المكالمات والمحادثات من مختلف المنصات في مكان واحد.
الخطوط السحابية
استقبل عشرات المكالمات في نفس اللحظة على رقم واحد، ووزعها على فريقك بذكاء، يمكنك استخدامه من جوالك، الكمبيوتر، من أي مكان وأي بلد.
اكتشف مزايانا
تحكم ذكي في المحادثات وتواصل واسع بضغطة واحدة!
ضاعف سرعتك من خلال رد تلقائي مخصص في الواتساب، يمكّنك من الرد على العملاء خلال 24 ساعة عبر قوالب جاهزة مصممة لسرعة التفاعل ودقته، بالإضافة إلى إمكانية إرسال الرسائل الجماعية (Broadcast) تلقائيًا للعملاء، ليخفف العبء عن فريقك ويوفر المزيد من الوقت والجهد.
- أنشئ سيناريوهات تفاعلية لتوصيل كل عميل بالقسم المناسب تلقائيًا.
- أرسل رسائل مجمعة مخصصة لمئات أو آلاف العملاء في وقت قياسي.
- فعّل الردود التلقائية حسب كلمات العميل أو نوع استفساره.
- حدد الوقت المثالي للإرسال ودع النظام يتكفل بالباقي.
بيفا الذكي: وكيلك الصوتي المحترف لتجربة اتصال ذكية!
ضاعف كفاءة فريقك من خلال وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكّنك من الرد الآلي الفوري على مكالمات العملاء على مدار 24 ساعة عبر حوارات تفاعلية طبيعية مصممة لفهم الاحتياجات بدقة، بالإضافة إلى إمكانية إجراء الآلاف من المكالمات الصادرة (Outbound) تلقائيًا
- أنشئ سيناريوهات صوتية مرنة لفهم استفسارات العملاء وتوجيههم بدقة.
- فعّل الردود الصوتية الذكية بناءً على نبرة العميل أو كلمات مفتاحية محددة.
- حدد الوقت المثالي لبدء حملات الاتصال ودع الوكيل الصوتي يتكفل بالباقي.
- تخصيص الرسائل الصوتية حسب اللغة وأوقات العمل.
تقارير وتحليلات تُخبرك بكل ما تحتاج معرفته!
اتخذ قرارات مبنية على البيانات الدقيقة مع نظام بيفاتيل لإدارة المكالمات والمحادثات.
- تقارير تفصيلية عن أداء فريقك.
- قياس رضا العملاء في الوقت الفعلي.
- قارن الأداء الحالي بالسابق لاكتشاف التحسينات.
- تحليلات بالذكاء الاصطناعي وتصنيفات تلقائية للمكالمات والمحادثات.
لماذا تثق آلاف الشركات في بيفاتيل؟
مرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
حاصلة على شهادة ISO 27001.
شريك أعمال ميتا معترف به.
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
حاصلة على شهادة اعتماد “Saudi Tech” للشركات التقنية السعودية.
عملاؤنا يتحدثون
تجارب حقيقية لأعمال تطورت مع بيفاتيل
بيفاتيل ضمن الأعلى تقييمًا في المنصة الأشهر عالميًا
نحصد التقدير، في كل موسم، من منصة G2 العالمية لتقييم البرمجيات، بناءً على تقييمات المستخدمين الفعليين، والتجارب الحقيقية لكبار عملائنا . تفوقت بيفاتيل على منافسين إقليميين وعالميين، كأعلى المنصات أداءً، في تلبية المتطلبات المعقدة لأسواق الشرق الأوسط، إفريقيا، وأوروبا. ورصدت بيفاتيل أيضًا نموًا استثنائيًا في حصتها السوقية، وبحث المستخدمين عنها، وتطور منتجاتها بوتيرة أسرع من المتوسط العام للسوق. كما أتى وسم حب وثقة العملاء، ليثبت رضا عملائنا عن خدمة ما بعد البيع والدعم الفني الفوري، في بيفاتيل.
15K
المزيد من العملاء المحتملين من خلال الرسائل الترويجية
50%
زيادة في تكرار الأعمال
70%
أوقات استجابة أسرع للدردشة
اكتشف كيف يمكننا تطوير تجربة عملائك بحلولنا السحابية
- نبدأ باجتماع لفهم احتياجاتك.
- شاهد ديمو مخصصًا لطبيعة عملك.
- انطلق بحلول مصممة لنجاحك من أول يوم.
أحدث الأخبار
ابق على إطلاع دائم بكل جديد!
أهم 5 خدمات لمركز الاتصال يجب توافرها لزيادة أرباح شركتك
تتعدد خدمات مركز الاتصال وخدمات الكول سنتر، وتعمل خدمات مراكز الاتصال المتكاملة بتناسق تام لتطوير أداء شركتك، ولزيادة عملائك ومبيعاتك وبالتالي زيادة أرباحك.
4 مزايا في خدمة الكول سنتر للغير لتطوير خدمة العملاء للأعمال
تعرف على خدمة الكول سنتر للغير و التي تعتمد عليها كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية التي تسعى لتقديم خدمة أفضل للعملاء بأقل تكلفة من بيفاتيل.
كيف تزيد مبيعاتك باستخدام نظام إدارة خدمة العملاء في خطوات؟
نظام إدارة خدمة العملاء هو أحد أبرز الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لإدارة وتطوير تفاعلات وعلاقات العملاء.