حلول تُسهّل التواصل وتقوّي علاقة مؤسستك بعملائك

نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل صُمم ليتجاوز فكرة استقبال المكالمات في مؤسستك، فهو يربط كل فروع شركتك في منظومة ذكية وبرقم موحد ليُمكّن فرقك من خدمة العملاء بسرعة واتساق أينما كانوا. ويوفر لك رؤية لحظية بتحكم كامل في مركز اتصال عمل مؤسستك وتقارير مفصلة. كما يعرف نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل احتياجات عملائك، ويحوّل المكالمات تلقائيًا للأقسام المختصة بفضل نظام الرد الآلي، لتتحوّل تجربة الاتصال من استقبال المكالمات فقط، إلى أداة لبناء الثقة وزيادة الولاء.

• وكيل صوتي يتفاعل بدقّة وذكاء.

• تحليل نبرة الصوت وفهم المشاعر.

• تحويل المكالمات إلى نصوص فورية.

• تلخيص تلقائي لكل مكالمة.

• وسوم ذكية لتقارير دقيقة.

محادثات شركتك من مختلف القنوات في شاشة واحدة مع منصة واتساب بيفاتيل للأعمال، تمنحك بيفاتيل رؤية واضحة لكل تفاعل مع العملاء في مؤسستك، وسرعة استجابة بروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تُرضي عملاء شركتك وتُبهرهم في الوقت نفسه. وبالإضافة إلى ذلك، تتكامل منصة بيفاتيل مع أنظمة شركتك الحالية بالإضافة إلى منصات التجارة الإلكترونية (سلة- زد - شوبيفاي..) لتوفّر تجربة عمل متكاملة، وتمنح إدارتك تقارير دقيقة تساعدها على قياس الأداء، وتتبع الحالات، وتوقّع اتجاهات العملاء قبل أن تظهر.

• ردود طبيعية بلهجات محلية وترجمة لحظية.

• تلخيص ذكي للمحادثات الطويلة.

• تخصيص نغمة الرد حسب حالة العميل.

• مسارات عمل مؤتمتة وسلسة.

• تصنيف تلقائي ووسوم ذكية للمحادثات.